Ohjeet ostamiseen

Ohjeet ostamiseen

Ostaminen Kalevala-verkkokaupasta on helppoa. Etsi mieleisesi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Kaikkia tuotteita löytyy pääsääntöisesti suoraan varastosta, mutta mikäli jokin tuote on päässyt tilapäisesti loppumaan, ilmoitamme siitä tuotesivulla ja voit tilata sähköpostiisi viestin, kun tuotetta on jälleen mahdollista tilata.

Mallistossamme on myös tilaustuotteita, joiden toimitusaika on 4-6 viikkoa. Tilaustuotteet tilataan normaaliin tapaan ja tilaus maksetaan oston yhteydessä. Kun koru on valmis, se toimitetaan tilaajan valitsemalla kuljetustavalla ja maksutavasta riippuen lasku tai maksu aktivoituu. 

Kun olet kerännyt ostoksesi valmiiksi, voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan ja maksaa tilauksesi käyttäen haluamaasi maksutapaa. Kalevala-verkkokaupassa voit maksaa myös laskulla tai erämaksulla.

Tilauksen saatuamme käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti ja lähetämme sen valittua toimitustapaa käyttäen. Tilauksen saapuminen kestää tilauspäivän lisäksi yleensä 1-3 arkipäivää. Olemme saaneet paljon kiitosta nopeista toimituksistamme!

Alta löydät vielä tarkemmat ohjeet tilauksen tekemisen avuksi.

  1. VALITSE TUOTTEET

Etsi ensin mieleisesi tuote tekstihaun avulla tai selaa verkkokaupan tarjontaa tuotevalikoiden kautta. Klikkaamalla tuotetta haku- tai tuotelistauksessa pääset tuotteen sivulle, jolla näet lisätietoja ja tarkempia kuvia tuotteesta. Siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla ”Lisää koriin” -painiketta.

Kaiverrus

Tarjoamme kaiverruksen ilman veloitusta joihinkin tuotteisiimme. Näiden tuotteiden yhteydessä on erillinen tietuekenttä, johon tekstin voi kirjoittaa.. Huomaathan, että teksti voi olla max 20 merkkiä pitkä ja se rivittyy kahdelle max 10 merkin riville. Kaiverretuilla koruilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. 

Tilaan lahjaksi 

Jos olet tilaamassa lahjaksi toiseen osoitteeseen, verkkokaupan kassalle siirryttyäsi anna Yhteystiedot-välilehdellä vastaanottajan osoite ja puhelinnumero, sekä oma sähköpostiosoitteesi. Tilauksen tilaus- ja toimitusvahvistus saapuvat silloin sinulle omaan sähköpostiisi, mutta lahjansaaja saa puhelimeensa tiedon paketin saapumisesta. 

Maksutapa-välilehdellä, sivun alareunassa, on oma paikka Laskutusosoitteelle. Valitse tässä kohtaa Käytä eri laskutusosoitetta -täppä ja anna omat osoitetietosi tähän. 

Halutessasi voit kirjoittaa vastaanottajalle saateviestin. Viesti vastaanottajalle -kenttä löytyy ostoskorisivulta. Saateviesti tulostuu tilauksen lähetteelle tilaustietojen oheen. 

Lahjatilaukset toimitetaan kauniissa lahjarasiassa. Tilauksen mukana lähtee palautuslomake ja pakkauslista. Pakkauslistassa ei ole lahjan hintatietoja. 

  1. OSTOSKORI

Klikkaamalla ”Ostoskori” -painiketta näet ostoskorisi sisällön tarkemmin ja pääset muokkaamaan korin sisältöä, lisäämään tai poistamaan tuotteita. Kun ostoskorisi sisältö on valmis, tarkista tilauksesi loppusumma. Mikäli sinulla on verkkokaupan lahjakorttikoodi tai kampanjakoodi, voit käyttää sen verkkokaupan kassasivuilla. Koodin hintavaikutuksen näet syötettyäsi koodin ja painettuasi ”Käytä”-painiketta.

  1. TOIMITUSTIEDOT

Syötä Toimitusosoite-kenttiin tilauksen toimitusosoite.

Mikäli olet tilaamassa tuotetta lahjaksi, anna tähän lahjansaajan osoite ja puhelinnumero (tämä toimituksen mahd noutoa varten). Tilauksen tilaus- ja toimitusvahvistuksia varten lahjatilauksissa kannattaa syöttää sähköpostiin oma eli tilaajan tiedot. Laskutusosoitteeksi voit antaa toisen osoitetiedon kassaosion viimeisellä Maksu-välilehdellä.

  1. TOIMITUSTAVAT

Valittavissa olevat toimitustavat ovat:

  • Nouto Kalevalan Keskuskadun myymälästä. Paketti toimitetaan os. Keskuskatu 1 Helsingin keskustassa sijaitsevaan myymäläämme 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa myymälän aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.
  • Postin Pikkupaketti. Pikkupaketin toimitukset on päättyneet johtuen pakkausmateriaalien muuttumisesta. 
  • Nouto lähimmästä R-Kioskista. DB Schenkerin paketit toimitetaan valitsemallesi R-Kioskille 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa R-Kioskin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.
  • Nouto pakettiautomaatista. Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat lokeron avauskoodilla varustetun tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa pakettiautomaatista lokeron avauskoodilla valitun automaatin aukioloaikoina.
  • Paketti kotiovelle. Posti toimittaa paketin suoraan kotiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta (toimitus klo 14 mennessä) ja luovuttaa sen vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään vastaanottajalle noutoilmoitus ja paketti siirtyy noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä, josta sen voi noutaa Postin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.

Kalevala Koru pyrkii käsittelemään tilaukset jo tilauspäivänä (mikäli tilaus on tehty ennen klo 14) tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Kampanjoiden ja lahjasesongin aikana tilausten lähetysaika voi muuttua.

Huomaathan, että tilaaja vastaa lähetyksestä mahdollisesti aiheutuvista kohdemaan tullaus- tai muista vastaavista kuluista.

Emme toimita verkkokaupan kautta tilauksia Ahvenanmaalle, etsi paikallinen jälleenmyyjäsi.

  1. MAKSAMINEN

Tilaus on nyt maksua vaille valmis. Verkkokauppamme käyttää maksuvälityksessä Checkout Finland Oy:tä sekä Klarnan lasku- ja osamaksupalvelua.

Käytettävissäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, Visa, Mastercard ja American Express-luottokortit sekä Pivo, MobilePay ja Siirto-Mobiilimaksutavat OP:N ja Collectorin lasku- ja osamaksupalveluiden lisäksi. Lisäksi valittavana on Klarnan lasku- ja osamaksu.

Laskutusosoitteeksi voit antaa toisen osoitetiedon kassan viimeisellä Maksu-välilehdellä.

Maksun jälkeen sinut siirretään vahvistus sivulle ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli tilausvahvistusta ei tule, jotain on saattanut mennä vinoon. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme: info@kalevala.fi

 5. VAIHTO JA PALAUTUS

Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen, tai tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, voit palauttaa ostoksesi meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksuton kotimaa tilauksissa.

Lue tarkemmat vaihto- ja palautusohjeet TÄÄLTÄ.

LAHJAKORTIN KÄYTTÄMINEN

 1. MISSÄ LAHJAKORTTI KÄY MAKSUVÄLINEENÄ

Jos olet saanut lahjaksi Kalevala-lahjakortin, joka on hankittu 3.9.2020 jälkeen, voit maksaa sillä ostoksiasi sekä Kalevala.fi-verkkokaupassa että Keskuskadun myymälässämme Helsingissä.

Ennen 3.9.2020 Esplanadin myymälästä hankittu lahjakortti käy maksuvälineen vain uudessa Keskuskadun myymälässä. 

 

 2. MITEN MAKSAT VERKKOKAUPASSA

 Kun maksat verkkokaupassa, lisää ensin ostoskoriin haluamasi tuotteet ja lunasta lahjakortti syöttämällä kassalla sen yksilöllinen koodi. Mikäli lahjakorttiin jää vielä arvoa, voit käyttää saldon useamman kuin yhden tilauksen maksamiseen. 

 3. JOS LAHJAKORTIN ARVO ON TILAUSTASI SUUREMPI

Jos lahjakortin käytettävissä oleva saldo on suurempi tai yhtä suuri kuin tilauksen kokonaismäärä, voit klikata painiketta Suorita tilaus loppuun.

4. JOS LAHJAKORTIN ARVO ON TILAUSTASI PIENEMPI

Jos lahjakortilla käytettävissä oleva saldo on pienempi kuin tilauksen kokonaismäärä, asiakasta pyydetään valitsemaan saldolle toinen maksutapa ennen tilauksen tekemistä.

 

5. USEAMMAN LAHJAKORTIN KÄYTTÄMINEN

Jos sinulla on useampi lahjakortti, voit lunastaa kassalla useamman lahjakortin samassa tilauksessa.

6. LAHJAKORTILLA TOISEN LAHJAKORTIN OSTAMINEN

Lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostamiseen.

7. ALENNUSKOODI JA LAHJAKORTTI

Voit käyttää samassa tilauksessa sekä alennuskoodia että lahjakorttia. Lahjakortti on maksuväline.