Toimitustavat

1. Nouto Kalevala Keskuskatu, Helsinki. Paketti toimitetaan os. Keskuskatu 1 Helsingin keskustassa sijaitsevaan myymäläämme 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa myymälän aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla. Lähetys tulee noutaa 14 vrk kuluessa saapumisilmoituksesta. 
2. Nouto Kalevala Outlet Konala, Helsinki. Paketti toimitetaan os. Hankasuontie 11a Helsingin Konalassa sijaitsevaan Outlet-myymäläämme yhden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa myymälän aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla. Lähetys tulee noutaa 14 vrk kuluessa saapumisilmoituksesta. 
3. Postin Pikkupaketti. Paketti toimitetaan päiväpostin mukana tilaajan postiluukkuun tai -laatikkoon (n. 3 arkipäivää tilauksesta). Jos paketti on liian iso, se toimitetaan noudettavaksi lähimpään postiin ja paketin saapumisesta lähetetään tekstiviesti. Lähetyksessä on seurantakoodi. Huomaathan, että isot ja kovat korut kuten kovat rannekorut pakataan korkeaan toimituspakkaukseen, jolloin pakettia ei voida jaella postiluukkuun. Paketti on silloin noudettavissa lähimmästä Postin toimipisteestä.
4. Nouto lähimmästä R-Kioskista. Paketti toimitetaan valitsemallesi R-Kioskille 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa R-Kioskin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla 14 vrk kuluessa saapumisilmoituksesta.
5. Nouto pakettiautomaatista. Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat lokeron avauskoodilla varustetun tekstiviestin kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa pakettiautomaatista lokeron avauskoodilla valitun automaatin aukioloaikoina. Lähetys tulee noutaa 7 vrk kuluessa saapumisilmoituksesta. 
6. Paketti kotiovelle. Posti toimittaa paketin suoraan kotiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta (toimitus klo 14 mennessä) ja luovuttaa sen vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään vastaanottajalle noutoilmoitus ja paketti siirtyy noudettavaksi lähimmästä Postin toimipisteestä, josta sen voi noutaa Postin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.

Kalevala Koru pyrkii käsittelemään tilaukset jo tilauspäivänä (mikäli tilaus on tehty ennen klo 14) tai viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Kampanjoiden ja lahjasesongin aikana tilausten lähetysaika voi muuttua.

Palautukset
Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen ja haluat vaihtaa koon, tai jos tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, voit palauttaa sen meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Liitä mukaan palautuslomake ja merkitse siihen onko kyseessä vaihto vai palautus. Lähetämme sinulle uuden koon tai hyvitämme tilauksesi summan kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautus on ilmainen.